【萊博頓牛商系列】張麗蕓：人心換人心 待客戶以真心

百舸爭流，奮楫者先；

千帆競發(fā)，勇進(jìn)者勝。

烈火試真金，逆境試強(qiáng)者。2020一場疫情疾風(fēng)席卷而來，讓企業(yè)亂了陣腳，全球經(jīng)濟(jì)按下了暫停鍵。而有那么一群人他們心中有丘壑，選擇奮勇出擊，勢要當(dāng)破局者，他們就是萊博頓人。為此，中潔網(wǎng)特別策劃萊博頓牛商特輯系列，對話萊博頓優(yōu)秀合作伙伴，且看他們?nèi)绾蝿χ杆姆剑珳?zhǔn)突圍！

本期對話主角——天津萊博頓合作伙伴張麗蕓。

熱愛產(chǎn)品的人  必須“聚”在一起

“成大事者不在于力量的大小，而在于能堅持多久”。作為衛(wèi)浴行業(yè)的“老將”，張麗蕓一堅持便是十六年。而這份堅持，源自真正的熱愛！

張麗蕓道：“一開始我是做木制品浴室柜的，然后自己有一個小工廠，在銷售過程中好多客戶會問到產(chǎn)品的配套性問題，尤其是淋浴房。”為了增強(qiáng)服務(wù)的系統(tǒng)性和配套性，張麗蕓決定在淋浴房這個品類中尋求合作伙伴。

通過朋友介紹及多渠道了解，張麗蕓選擇深入萊博頓工廠進(jìn)行調(diào)研?；叵肫鸪醮闻c萊博頓品牌創(chuàng)始人段軍會先生見面的場景，她說：“段董對產(chǎn)品真的非常熱愛，而他的那份熱愛深深感染著我。而且段董是技術(shù)出身的，當(dāng)講到每個產(chǎn)品細(xì)節(jié)時，挺滔滔不絕的，我相信這么一個熱愛產(chǎn)品的人，他的產(chǎn)品質(zhì)量肯定錯不了。”

熱愛產(chǎn)品的人，必須“聚”在一起。2014年，張麗蕓成功與萊博頓“牽手”，成為萊博頓天津地區(qū)的總代理。

深耕天津衛(wèi)浴市場  員工儼如家人

2020年的一場疫情，衛(wèi)浴行業(yè)開年“遇冰”，整個行業(yè)在不同程度受到了影響。然而深耕天津衛(wèi)浴市場十多年的張麗蕓道：“相比同期，銷售額不像大家說的會跌特別多，會跌一些，但是我覺得比我預(yù)期還要好一些。”

這一切，歸功于深耕天津衛(wèi)浴市場十多年，有強(qiáng)大的市場基礎(chǔ)作為支撐；萊博頓總部及其所在商場積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳；老客戶主動轉(zhuǎn)介紹新客戶。張麗蕓驚喜地說道：“老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶，這兩個月能占我們銷售額的三分之一！”

疫情無情，人間有情，雖然疫情來的猛烈，但是人情更暖人心。張麗蕓表示，店里的員工都是跟著她六年以上，儼如家人。在工作上，他們積極主動，從不含糊。“在疫情期間，我發(fā)工資的時候他們都說不要，相反還說要給我錢，我說干嘛不要錢，那是兩回事兒。”人心換人心，這讓張麗蕓感動不已。

線上直播引流  線下體驗

今年突如其來的疫情，給實體市場帶來或多或少的影響，而視頻直播和網(wǎng)絡(luò)帶貨變得異?；鸨?。

面對新問題新形勢新渠道，天津萊博頓也搭上這趟“網(wǎng)絡(luò)車”，開起了直播分享。通過采用時下流行方式介紹產(chǎn)品，挖掘積累更多潛在客戶，進(jìn)而為線下實體市場引流。

“淋浴房屬于定制類產(chǎn)品，需要根據(jù)客戶家的戶型、空間大小等進(jìn)行專業(yè)設(shè)計，很多客戶還是會選擇來到店里看看實物，聽取我們的建議”張麗蕓道。

人心換人心  待客戶以真誠

記者問及在營銷策略上有什么妙招時，張麗蕓真誠地道：“妙招談不上，我們只是始終堅持一個原則，就是不能為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，一定要把最合適客戶的產(chǎn)品賣給他們！”

張麗蕓表示，有的顧客還好一些，可能裝到第二套或者第三套房，但有的顧客可能就是說畢生的積蓄就裝這一套房子。我們要用專業(yè)幫他們解決問題，甚至有的客戶可能會達(dá)不到一個特別高的消費(fèi)層次，我們就推薦性價比高的普通款給他們，照樣能做出好的效果。

“人心換人心，待客戶以真誠，把他們的事兒當(dāng)做自己的事兒，成交的幾率還是比較大的。”正是因為這份真誠，張麗蕓與很多客戶都能在成交之后成為朋友，并且每個月都能收到顧客送來的東西，這讓她感動不已，同時也給予了張麗蕓要把服務(wù)做得更好、把產(chǎn)品品質(zhì)做得更優(yōu)的無限動力。

結(jié)語：

市場的爆發(fā)需要時間，但前提是有足夠多樣化的產(chǎn)品可以選擇。最后張麗蕓向品牌寄語：希望萊博頓未來能不斷完善產(chǎn)品，往產(chǎn)品多元化方向發(fā)展，提升萊博頓品牌在衛(wèi)浴市場上的競爭力。

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